Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursement

1. Ventes définitives

Nos créations sont des pièces uniques, restaurées de manière artisanale. Dans le cadre d’une vente avec retrait et paiement sur place en atelier, le client a la possibilité d'examiner l'objet avec soin avant de finaliser son achat. Par conséquent, toutes les ventes sont considérées comme définitives au moment de la remise en main propre. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour convenance personnelle (changement d'avis, incompatibilité avec l'intérieur du client, etc.).

2. État du bien et authenticité

Chaque meuble est vendu « en l'état ». Les éventuelles marques, patines ou traces d'usure liées à l'ancienneté font partie intégrante du caractère, de l'authenticité et de l'histoire de la pièce. Ces éléments sont portés à la connaissance du client lors de la présentation du meuble. Le client reconnaît avoir été informé de l'état du bien avant la conclusion de la vente.

3. Garantie contre les vices cachés

 Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous bénéficiez de la garantie légale contre les vices cachés.

 Définition : Un vice caché est un défaut majeur non apparent lors de l'achat, rendant le meuble impropre à son usage normal.

 Procédure : Si un tel défaut est constaté après le retrait, le client dispose d'un délai de 48 heures suivant la date de retrait pour nous en informer par écrit à l'adresse suivante : ayattommy@hotmail.com

 Justificatifs : Toute réclamation doit impérativement être accompagnée de photographies détaillées illustrant le défaut invoqué.

4. Modalités de remboursement

Dans le cas exceptionnel où une réclamation serait validée et où un retour serait accepté par Metamob, les modalités suivantes s'appliqueront :

 Le meuble doit être retourné par le client à l'atelier, dans l'état exact où il a été vendu et sans aucune dégradation supplémentaire.

 Le remboursement sera effectué par virement bancaire.

 Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception du meuble retourné et après vérification de son état par nos soins.